Preguntas frecuentes
General
Premise Health es la organización que opera y provee de personal a sus centros de salud. Somos el proveedor líder de atención médica directa del país, lo que significa que nos asociamos con empresas para ofrecer a sus empleados servicios de salud presenciales y virtuales de alta calidad. Estamos aquí como su aliado en materia de salud para ayudarlo a estar, mantenerse y estar bien. Lo hacemos con experiencia y al cambiar el enfoque del tratamiento a la prevención, lo que le permite hacer de la salud y el bienestar una prioridad.
El personal del Centro de Salud Familiar Shaw está a cargo de Premise Health, que lo administra y lo opera. El personal médico incluye una combinación de médicos, enfermeros profesionales, enfermeros registrados en gestión de atención, entrenadores de bienestar, fisioterapeutas, asistentes médicos, dietistas registrados y entrenadores de bienestar. Cada miembro del personal ha sido cuidadosamente seleccionado y está calificado para brindar una atención excepcional. Sus centros de salud no están a cargo de Shaw ni de sus asociados de ninguna manera.
Si bien el lugar donde recibe atención es una elección personal, esperamos que considere confiarnos su bienestar general, de la misma manera que Shaw ha confiado en nosotros como socio en materia de salud. ¡Nos encantaría verlo pronto!
Elegibilidad y costo
Todos los asociados y sus familiares inmediatos en el mismo hogar. No se requiere cobertura médica en el plan Shaw*. La única excepción son los asociados que pueden tener Medicare o Medicaid. El Shaw Family Health Center no puede brindar servicios si usted o un familiar inmediato están en estos planes.
Continuará recibiendo atención médica de alta calidad y bajo costo en el Shaw Family Health Center.
Qualified preventive services, like annual wellness exams, are offered at no cost and covered 100%.
La atención primaria y la fisioterapia cuestan $30. Las consultas sobre bienestar, manejo de enfermedades crónicas y nutrición son gratuitas para los asociados elegibles y sus dependientes cubiertos.
Confidencialidad
Su información médica personal es confidencial y sus datos se mantienen seguros. Premise Health opera de acuerdo con la HIPAA y trabaja diligentemente para proteger todos los registros médicos. No podemos compartir ninguna información médica personal con su empleador ni con ninguna otra persona sin su permiso, a menos que esté relacionada con una lesión de salud relacionada con el trabajo. Premise Health también opera a través de una red privada y sistemas de software a los que no pueden acceder otros miembros ni el personal de la empresa. Puede revisar un aviso de prácticas de privacidad dentro del centro de salud.
Programación
Puede programar citas fácilmente a través del Aplicación My Premise Health o en línea en MyPremiseHealth.comUna vez que haya creado su cuenta, inicie sesión y seleccione “Programar una cita” y elija el tipo de cita.
En la mayoría de los casos, hay citas disponibles para el mismo día. Programe una cita en línea o llame a su centro de salud para consultar si hay una cita disponible para el mismo día.
Si bien se aceptan visitas sin cita previa, el método preferido es programar una cita con anticipación.
Generalmente hay citas disponibles para el mismo día.
My Premise Health
My Premise Health es su portal para miembros. Es una herramienta segura en línea y móvil que puede utilizar para administrar su información de salud. My Premise Health lo conecta con su experiencia de atención médica al brindarle un acceso conveniente para programar y administrar citas, enviar mensajes a sus proveedores, realizar visitas virtuales, ver sus resultados de laboratorio, solicitar reabastecimientos de medicamentos y más.
Adolescent children aged 12 through 17 require permission from a parent/guardian to activate their own My Premise Health account. You can call or visit your health center to give permission and obtain an activation link for an adolescent child.
Children under 12 are not eligible for My Premise Health accounts. However, parents/guardians can access their child’s medical record via My Premise Health. First, they must establish their own account and then select the “Request Minor Chart Access” form from the menu.
No. Due to the sensitive nature of medical information, each adult must have their own My Premise Health account. Once established, you may grant proxy access to each other using the “Grant Adult Chart Access” form within My Premise Health.
Shaw employees and dependents 18+ can sign up for a My Premise Health account at mypremisehealth.com or contact their Shaw Family Health Center to receive an activation code. Depending on the age of your dependent under the age of 18, their ability to create their own account and your access to their medical record varies as follows:
- Dependents under 12 cannot have their own account. All medical records and appointments are managed by their parent/legal guardian.
- Dependents aged 12–17 are considered adolescents and can have their own account, but they require parental/legal guardian permission aged 12 through 17 require parental/guardian permission to activate their own My Premise Health (MPH) account. Parents/guardians can obtain an activation link by calling their health center or by going to “Contact Support” on their MPH portal. This requirement is to comply with state and federal privacy laws. For more information on proxy access for adolescents please visit our Minor Access site.
Yes, with the appropriate permissions. This is called proxy access and allows a parent/guardian (for minors) or designee (for adults) to log in to their personal My Premise Health account and then connect to information regarding their family member. You may request or grant proxy access by logging into your My Premise Health Account and selecting the desired action from the menu. You may also complete a paper consent at your health and wellness center.
There are two methods that can be followed to allow the parent/legal guardian full access to their adolescent’s account (ages 12 – 17):
The parent/legal guardian may contact their health and wellness center to authorize their teen to create their own My Premise Health account. The teen will receive a portal activation link via text or email. Once the account is activated, they may grant full access to their parent/legal guardian by selecting the “Grant Adult Chart Access” form from the menu.
The adolescent may sign an authorization for their parent/legal guardian to have full access to their My Premise Health account at their health and wellness center. This form must be scanned into the chart and then parent access will change from “Limited” to “Full.”
If you have proxy access to your family record, you can ask questions on their behalf from your access to their record. If you do not have proxy access, you should request access before communicating about them through My Premise Health. Any question you ask is added to your own personal health record. Consequently, communicating about another individual’s information would be placed in your health record. This information would not appear in the correct health record and could potentially jeopardize medical care for you or your family member.
Visitas virtuales
Si aún no lo ha hecho, primero configure su cuenta en la aplicación My Premise Health o en línea en mypremisehealth.comLuego, inicie sesión y seleccione “Obtener atención ahora”. Un miembro del equipo de Premise Health lo pondrá en contacto con su proveedor para comenzar su visita.
Para reunirse virtualmente con uno de los proveedores de su centro de salud, primero debe crear una cuenta en el Aplicación My Premise Health o en línea en mypremisehealth.comInicie sesión y seleccione “Programar una cita”, elija el tipo de cita y, si se le solicita, seleccione si desea que lo atiendan por teléfono o video. Luego, puede seguir las indicaciones restantes para completar la programación.
Una visita virtual es como una cita en persona. Puede hablar sobre sus necesidades médicas con su proveedor, quien le diagnosticará y le recetará medicamentos según sea necesario.
Las visitas virtuales están diseñadas para tratar sus necesidades a corto plazo y brindar atención preventiva a largo plazo con comodidad y flexibilidad. Si tiene una emergencia médica, llame al 911 lo antes posible para recibir la atención médica que necesita.
Servicios
La atención preventiva incluye controles y exámenes de rutina que lo ayudan a mantenerse saludable a largo plazo. Son visitas que realiza cuando se siente bien para detectar cualquier problema de salud de manera temprana o mejorar su bienestar. Esto incluye exámenes físicos anuales, exámenes de detección de cáncer, vacunas y más.
Por otro lado, la atención no preventiva incluye las visitas que programa cuando no se siente bien. Estas tienen como objetivo abordar sus síntomas para descubrir qué le sucede y hacer que se sienta mejor nuevamente. Algunos ejemplos incluyen visitas por enfermedad y tratamiento de problemas como resfriados y gripe, alergias, lesiones y más.
Sí, su centro de salud puede realizar extracciones de sangre y otras pruebas de laboratorio solicitadas por un proveedor externo. Todas las solicitudes de análisis de laboratorio deben enviarse por fax o entregarse en el centro para garantizar que tengamos los suministros adecuados para las pruebas requeridas.
Ofrecemos exámenes físicos del Departamento de Transporte (DOT) en nuestros sitios de Andalusia, AL, Cartersville, GA y Dalton, GA.
Es posible que lo atiendan por una lesión ocurrida en el trabajo en nuestros sitios de Andalusia, AL, Cartersville, GA y Dalton, GA.
Sí, ofrecemos servicios de salud conductual en todos los sitios y pueden atenderlo en persona o virtualmente. Sus primeras cinco visitas son gratuitas y las visitas futuras cuestan $30 cada una.